Termes et conditions
Termes et conditions générales de Vente
Conditions Générales
Le site web est la propriété de Fashion Team 62 Srl (Ci-après, par souci de concision, «Fournisseur»), ayant son siège social à Rome, Via dei Giuochi Istmici 16 - 00135 Rome, Italie, téléphone: +39.06.32609452 Email: info@ft62.it, qui est également propriétaire au nom de domaine du site web.
L'accès et l'utilisation de ce site web et les produits et services disponibles sur elle (collectivement, les «Services») sont soumis aux termes, conditions et notifications (les «Conditions») suivantes. En utilisant les Services, vous acceptez tous les termes et conditions, qui peuvent être modifiées à tout moment.
Toute modification et / ou de nouvelles conditions générales seront en vigueur à partir du moment de leur publication dans la section «Conditions» du site Web. Pour cette raison, les utilisateurs sont invités à accéder régulièrement le site Web et de vérifier la publication des Conditions générales pour plus mis à jour.
L'accès à ce site est autorisé sur une base temporaire, le fournisseur se réserve le droit de supprimer ou de modifier les services (sans préavis). Le fournisseur ne pourra être tenu responsable de quelque façon que si, pour quelque raison que ce site ne sont pas disponibles à tout moment ou pendant toute période, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave imputable au fournisseur.
De temps en temps, le fournisseur peut restreindre l'accès au site Web entier ou certaines sections de celui-ci.
Ce site contient également des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par le Fournisseur (les «Sites liés»). L'utilisation des sites liés sera soumis aux conditions d'utilisation et d'entretien contenues dans chaque site. Le Fournisseur est pas responsable de la fourniture de services et / ou pour la vente de produits de la part de ces personnes. Sur les sites accessibles par ces liens le Fournisseur exerce aucun contrôle et / ou de surveillance. Le fournisseur est pas responsable du contenu de ces sites, ni des erreurs et / ou omissions et / ou violation de la loi par le même et n'a pas de responsabilité pour eux ou pour toute perte ou dommage pouvant résulter de leur utilisation, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave imputable au Fournisseur.
1. Champ d'application et le site Web d'inscription
Conditions générales applicables sont celles en vigueur à la date de la présentation du bon de commande.
Ces conditions ne réglementent pas la vente de produits et / ou de la prestation de services par des personnes autres que le fournisseur qui sont présents sur le site Web grâce à des liens, des bannières ou d'autres liens hypertextes. Avant de se livrer à des opérations avec ces parties, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. L'accès aux offres sur le site Web est uniquement pour les utilisateurs qui sont au moins 18 ans.
L'accès aux offres sur le site Web est autorisé tant pour les utilisateurs qui sont des consommateurs tel que défini par l'art. 3 co. 1, lettre. a) du décret-loi 206/2005 ( "Code de la Consommation») de la loi italienne, ce qui signifie les personnes qui accèdent au site Web à des fins qui sont commerciales, artisanales, activité commerciale ou professionnelle, les utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs au sens de cette définition.
Le fournisseur peut, en tout cas, le droit de ne pas accepter les commandes par toute personne, qui sont anormales par rapport à la quantité de produits achetés ou la fréquence des achats effectués sur le site.
Pour acheter, vous devez vous enregistrer sur le site, la création d'un compte personnel, et approuver, en cochant la case correspondante sur le formulaire d'inscription, les conditions générales. Le manque d'acceptation des conditions générales, il sera impossible d'enregistrer avec le site Web et faire des achats sur le même.
Les informations de connexion doivent être utilisés exclusivement par l'utilisateur et ne peuvent être vendus à des tiers. Vous acceptez de les garder secrets et pour vous assurer que personne n'a accès. Il doit informer immédiatement le fournisseur en cas de suspicion utilisation et / ou la divulgation de la même mauvaise.
Vous garantissez que les renseignements personnels fournis au cours du processus d'inscription sur le site Web est complète et exacte. Vous vous engagez à fournisseur de toute réclamation en dommages-intérêts et / ou pénalités découlant de et / ou en aucune façon liée à la violation par les règles sur le site d'inscription.
2. Politique relative à la protection des données personnelles
Notre politique de confidentialité, qui régit la manière dont nous utilisons vos données personnelles, peut être trouvée dans la politique de la section relative à la protection des données personnelles. En utilisant ce site, vous acceptez le traitement qui y est décrit et garantissez que toutes les données fournies par vous sont correctes.
3. Prohibitions
L 'utilisation abusive de ce site est interdite. Il n'a pas le droit: commettre ou encourager une infraction pénale; transmettre des virus, trojan, worm, logic bomb, ou publier tout matériel qui est nocif, endommageant les aspects technologiques, en violation de la confidentialité ou est en aucune façon offensant ou obscène; violer tout aspect des services; la modification des données; causer une gêne pour les autres usagers; violer les droits de propriété de toute personne; envoyer de la publicité ou non sollicités, communément appelé "spam"; à tâtons pour affecter la performance ou la fonctionnalité des installations informatiques de ce site ou auquel vous pouvez accéder par ce site. La violation de cette disposition peut constituer une infraction en vertu du code pénal italien. Le fournisseur rendra compte de telles violations aux autorités compétentes et révéler votre identité.
Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommages causés par une attaque par déni de service, des virus ou tout autre matériel technologiquement dangereux qui peuvent être d'intérêt pour les ordinateurs, les programmes informatiques, données ou autre matériel exclusif découlant de l'utilisation de ce site ou du téléchargement de tout matériel affiché sur elle, ou sur tout site Web lié à elle, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave imputable au fournisseur.
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4. La propriété intellectuelle, logiciels et contenu
Les droits de propriété intellectuelle dans tous les logiciels et le contenu mis à votre disposition sur ou via ce site restent la propriété du Fournisseur ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois et traités sur le droit d'auteur dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés droits du fournisseur et ses concédants de licence. Vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu fourni uniquement pour votre usage personnel. est pas autorisé à publier, modifier, distribuer ou reproduire dans tout format, tout contenu ou copier le contenu de vous fourni ou qui apparaissent sur ce site, et vous ne pouvez utiliser l'une de ces contenus en relation avec une entreprise ou une entreprise commerciale.
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5. L'information directe à la conclusion du contrat
Les produits achetés sur le site Web sont vendus par le fournisseur comme indiqué ci-dessus.
Vous pouvez demander toute information et / ou envoyer des communications et / ou déposer une plainte au sujet des ventes, les commandes, les produits, les paiements et les livraisons, en communiquant avec le fournisseur de services à la clientèle, (également en variante, le "Customer Service") l'envoi d'un e adresse -mail: servizioclienti@ft62.it
- En passant une commande que vous faites une offre d'achat d'un produit aux termes et conditions suivantes.
- de conclure l'achat d'un ou plusieurs produits sur le site Web, vous devez remplir un formulaire de commande électronique et l'envoyer au fournisseur, dans l'Internet, en suivant les instructions qui apparaissent de temps à autre sur le site Web et accompagner les différentes phases;
- le contrat est conclu lorsque le fournisseur enregistre le formulaire de commande, après vérification de l'exactitude des données relatives à la commande et le paiement, et envoyer la confirmation de commande à l'utilisateur en fonction du point suivant;
- Avant de soumettre le formulaire de commande, l'utilisateur peut identifier et corriger les erreurs de saisie en suivant les instructions de temps en temps indiqué sur le site Web, et qui accompagnent les différentes phases; lorsque vous enregistrez votre formulaire de commande et de recevoir la confirmation de l'autorisation de payer le montant total dû, le Fournisseur vous enverra par e-mail à la confirmation par e-mail de la commande et la réception de paiement, contenant les termes et conditions, les informations relatives aux caractéristiques du produit acheté, les détails du prix, les moyens de paiement utilisés, les modalités de l'exercice du droit de rétractation, les frais d'expédition et des frais supplémentaires et l'indication du service à la clientèle où l'utilisateur peut demander de l'aide et / ou déposer des plaintes. S'il vous plaît garder la réception e-mail comme preuve d'achat;
- le formulaire de commande sera déposée dans la base de données du fournisseur pour le temps nécessaire pour exécuter l'ordre et en tout cas conformément à la loi. Pour accéder à votre formulaire de commande, l'utilisateur peut aller à «Mon compte» du site Web où vous trouverez une liste de toutes les commandes passées.
- Validité des offres et des prix
Les offres publiées sur le site ont une limite de temps. Tous les prix des produits en vente sur le site sont exprimés en Euros (€) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée ("TVA"). Les frais d'expédition et de tout autre coût supplémentaire, incluent la TVA et sont exprimés en Euros (€), sera expressément et séparément indiquée sur le bon de commande avant que l'utilisateur procède à la transmission de la même et sur la confirmation par e-mail 'ordre.
Le prix des produits peuvent être modifiés sans préavis, à condition que le prix facturé à l'utilisateur sera publié sur le produit lors de la commande. Les produits demeurent la propriété du fournisseur jusqu'au paiement par l'utilisateur du prix d'achat, les frais d'expédition et de tout autre coût supplémentaire.
7. Les ordres d'achat et la disponibilité des produits
Le fournisseur doit procéder à la commande d'achat seulement après avoir reçu la confirmation de la «autorisation de payer le montant total dû, y compris le prix d'achat, les frais d'expédition et de tout autre coût supplémentaire, comme indiqué sur le formulaire d ' commande.
Le fournisseur se réserve le droit de refuser des commandes des utilisateurs qui ne donnent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont dans l'attente des différends.
Les produits proposés sur le site sont en nombre limité. Il peut arriver, aussi en raison de la possibilité que d'autres utilisateurs d'acheter le même produit dans le même temps, que le produit commandé est plus disponible après la transmission de l'ordre d'achat. Dans tous les cas d'indisponibilité du produit commandé, le client sera informé sans délai par e-mail et l'ordre d'achat sera annulée. Si le paiement a déjà été effectué, le fournisseur remboursera le montant total payé par le client - y compris le prix d'achat, les frais d'expédition et de tout autre coût supplémentaire - immédiatement, et en tout cas dans trente jours à compter du lendemain de la commande. Le remboursement sera communiqué par e-mail et crédité par le paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat.
Tout retard dans peut dépendre de la banque, le type de carte de crédit ou d'une solution de paiement utilisé.
8. La livraison des produits achetés
La livraison de chaque produit sera spécifiquement indiqué au cours du processus d'achat et en tout cas avant la fin de la même chose. Ils seront également fournis dans la confirmation de la commande d'achat. En cas de défaut d'indiquer un délai de livraison spécifique, il sera, en tout cas, dans les trente jours suivant l'un après l'ordre.
Les produits commandés seront envoyés à l'adresse postale indiquée par l'utilisateur dans le formulaire de commande.
Pour la livraison du produit au transporteur, l'utilisateur sera envoyé par courriel une confirmation d'expédition où le numéro de suivi sera indiqué à travers lequel il peut vérifier l'état de la livraison dans le site Web «Mon compte».
Les livraisons seront effectuées par la charge de courrier du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés. Le fournisseur se réserve le droit d'utiliser différents modes de livraison. Dans ce cas, le changement sera précisé dans la fiche produit.
La livraison est considérée comme terminée lorsque le produit est fourni à l'utilisateur à l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire de commande. Il est prévu pour la livraison au régime.
En cas de non-livraison de l'absence du destinataire à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande, le transporteur laissera une carte pour certifier la tentative de livraison (avis de c.d de passage). Sur la carte sera affiché le numéro de téléphone que l'utilisateur devra contacter pour demander que le courrier faire une deuxième tentative de livraison Livraison Après deux tentatives infructueuses, le paquet sera "en stock". Dès que le paquet sera "en stock", le service à la clientèle communiquera avec l'utilisateur afin de débloquer le stock et de veiller à ce que le colis est livré à lui dès que possible. Si nécessaire, le service à la clientèle sera d'accord avec l'utilisateur à changer la livraison. Dans le cas où même la tentative de livraison ultérieure au contact de service à la clientèle pour aller vide ou dans le cas où l'utilisateur ne répond pas à la tentative de communiquer avec le Service à la clientèle, le paquet sera renvoyé au fournisseur et l'utilisateur sera averti de cette circonstances par e-mail. Vous reconnaissez que, après trente (30) jours à partir de quand le colis est envoyé au fournisseur, le contrat sera résilié et l'ordre d'achat annulé en vertu de l'art. 1456 du Code civil italien. Clôturé le contrat, le fournisseur remboursera le montant total que vous avez payé, moins le coût de la livraison du produit ne réussit pas et les coûts de stockage. La résiliation du contrat et le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité sur le milieu ou la solution de paiement utilisé / un utilisateur d'acheter.
Dans le cas où, avant l'expiration des trente jours, l'utilisateur demandeur pour renvoyer le produit acheté, le fournisseur procédera à la nouvelle livraison, sous réserve de facturer, en plus de la dépense de la même, le retour du produit à la charge du fournisseur.
En ce qui concerne la livraison des produits achetés, appliquera les dispositions suivantes:
• si votre produit est pas livré ou est livré en retard, vous pouvez déposer une plainte au Service à la clientèle en envoyant un e-mail à: servizioclienti@ft62.it. Le fournisseur examinera la plainte et, s'il semble que la non-livraison ou retard dans la livraison est imputable au fournisseur, et ne sont pas en raison de circonstances imprévisibles ou de force majeure, sous réserve de la possibilité pour l'utilisateur d'utiliser des moyens ordinaires de protection faits sa disposition par la loi:
- ou dans le cas de non-livraison, le Fournisseur vous dira le résultat de la plainte et remboursera le montant total payé par le client - y compris le prix d'achat, les frais d'expédition et de tout autre coût supplémentaire - immédiatement, et en tout cas dans un délai de trente jours à compter du jour où l'utilisateur est informé de l'issue de la plainte;
- ou en cas de livraison d'un (20) de retard supérieur à vingt jours, le Fournisseur vous dira le résultat de la plainte et:
- si l'utilisateur veut garder le produit acheté, le fournisseur remboursera les frais d'expédition payés par l'utilisateur immédiatement, et en tout cas dans un délai de trente jours à compter du jour où l'utilisateur est informé du résultat de plainte;
- si, toutefois, vous ne souhaitez pas conserver le produit acheté, le fournisseur remboursera le montant total payé par le client - y compris le prix d'achat, les frais d'expédition et de tout autre coût supplémentaire - immédiatement après la réception du produit retourné (pour la procédure à suivre pour faire le retour du produit, s'il vous plaît se référer à l'article 12), et en tout cas dans un délai de trente jours à compter du jour où l'utilisateur est informé du résultat de plainte;
Dans tous les cas ci-dessus, le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par e-mail et crédité la solution du véhicule ou paiement utilisé / un utilisateur à acheter. Tout retard dans peut dépendre de la banque, le type de carte de crédit ou d'une solution de paiement utilisé.
Bénéficiaire a le droit de vérifier les conditions du produit qui a été livré.
Dans le cas où, lors de la livraison par le courrier, l'emballage des signes visibles d'altération ou la modification, l'utilisateur doit accepter la livraison avec réserve et en aviser immédiatement le service client en envoyant un e-mail à: servizioclienti@ft62.it. Cela est sans préjudice de l'application des dispositions des articles. 9 (droit de rétractation) et 11 (toute garantie et la conformité du produit) des présentes Conditions Générales.
- Droit de rétractation
L'utilisateur qui a acheté les produits par le biais du site Web a le droit de résilier son contrat avec le fournisseur, sans pénalité et sans donner de raison, dans les dix (10) jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Il précise que le Sabbat est pas considéré comme un jour ouvrable.
Pour exercer son droit de rétractation, l'utilisateur doit:
• envoyer l'avis de retrait en envoyant un e-mail à: servizioclienti@ft62.it, et en suivant les instructions qui apparaissent dans cette section;
• confirmer, dans les quarante-huit heures (48), un avis d'annulation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse legale suivante: Customer Service Provider chez Team Fashion 62 - Srl -Via dei Giuochi Istmici, 16-00135 Rome - ITALIE
• La notification de retrait peut être envoyé dans un délai de dix (10) jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises, par télégramme, télex, e-mail, à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les quarante-huit heures. La lettre recommandée est considéré comme envoyé en temps voulu, si elle est remise au bureau de poste dans le délai indiqué ci-dessus;
• fournir, en utilisant un support de votre choix et frais, dans les dix jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, l'expédition du / produit / s achetés / s, convenablement protégé / i et emballé / i obligatoirement dans leur emballage d'origine, complet / i par tous les accessoires possibles. En vertu de l'article. 67, paragraphe II, du Code de la consommation, est une condition essentielle à l'exercice du droit de retirer l'intégrité substantielle du produit doit être retourné et l'emballage (y compris les étiquettes et enveloppes). Les produits, par conséquent, ne doivent pas avoir été utilisés (peuvent aussi avoir été porté à prouver l'ajustement), ou d'être lavés, souillés, endommagés ou modifiés par rapport à leur état dans lequel ils ont été livrés par le Fournisseur.
•Seulement après avoir reçu le / produit / s et seulement après avoir vérifié positivement respecter les conditions et modalités de l'exercice des droits de retrait et de l'intégrité des produits effectivement retournés, comme indiqué dans le paragraphe précédent, le fournisseur, en rapidement possible, et en tout cas dans les trente jours à compter de la date à laquelle le fournisseur est au courant de l'exercice du droit de rétractation, le remboursement des sommes versées par l'utilisateur. Le remboursement sera communiqué par e-mail et crédité au milieu ou à la solution de paiement utilisé / a pour l'achat.
Pour la procédure à suivre pour faire le retour du produit doit faire référence à l'article 12.
- Mode de paiement
Le paiement des produits achetés sur le site se fait par virement bancaire, carte de crédit ou par solution de paiement PayPal peut être utilisé aussi bien par les utilisateurs qui ont un compte actif sur PayPal, tant des utilisateurs qui ne disposent pas d'un compte actif sur PayPal et non l'intention de l'activer. Dans ce dernier cas, le paiement sera effectué via PayPal avec une charge sur l'utilisateur de votre carte de crédit. PayPal accepte les cartes de crédit VISA, MasterCard, American Express, Post Pay, Aura, dont les paiements seront traités par une connexion de serveur à serveur sécurisé en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer) avec un cryptage 128-bit.
Au moment de la commande, vous ne serez pas sans frais sur la carte de crédit utilisée par l'utilisateur pour le paiement. La charge sera faite jusqu'à ce que (i) ont été utilisés par l'utilisateur vérifié les données de la carte de crédit pour le paiement, et (ii) l'émetteur de la carte de crédit utilisée par l'utilisateur a émis l'autorisation de débit.
La facture sera émise à l'égard de chaque achat. A l'occasion du premier achat, l'utilisateur sera invité à communiquer les données à l'en-tête de la facture, y compris le code des impôts. Il peut ensuite modifier ces données. Le projet de loi de chaque achat sera envoyé à l'expédition de marchandises par l'utilisateur.
En cas de non-paiement, le fournisseur facturera les coûts de gestion des utilisateurs de dell'insoluto et refusera son ordre d'achat, la communication par e-mail.
- Garanties juridiques et non-conformité des produits
Les images et les couleurs des produits affichés sur le site Web peuvent différer des vrais en raison des paramètres des systèmes informatiques et / ou ordinateur et / ou smartphone, tablette et les appareils portables utilisés par l'utilisateur pour l'affichage.
Le fournisseur accepte de corriger les erreurs qui peuvent apparaître dans la description des produits offerts sur le site Web, le plus rapidement possible, à partir du rapport de la même chose. Les rapports de ces erreurs peut être fait en contactant le service à la clientèle en envoyant un e-mail à: servizioclienti@ft62.it.
Tous les produits vendus sur le site sont couverts par la garantie de conformité légale prévue par les articles. 128-135 du décret législatif n. 206/2005 ("Code de la consommation") de la loi italienne («Garantie juridique»).
11.1 Qui est couvert
La garantie légale est pour les consommateurs. Il est donc applicable uniquement aux utilisateurs qui ont acheté sur le site web à des fins sans rapport avec leur entreprise, commerciale, artisanale ou libérale.
11.2 Lorsque vous appliquez
Le vendeur (et, par conséquent, en ce qui concerne les achats effectués sur le site Web, le fournisseur) est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison du produit qui se manifestent dans les deux ans que la livraison. Le manque de conformité doit être déposée auprès du concessionnaire, à annuler la pénalité, dans les deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.
Sauf preuve contraire, il est supposé que tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de six mois suivant la livraison du produit existait déjà à cette date, à moins que cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. Dès le septième mois suivant la livraison du produit, ce sera le fardeau du consommateur de prouver que le défaut existait au moment de la livraison de la même.
Pour utiliser la garantie légale, l'utilisateur doit d'abord fournir la preuve de la date d'achat et de livraison. Il devrait, par conséquent, l'utilisateur, à des fins de ce test, conserver la facture d'achat envoyée par le fournisseur, ou tout autre document qui peut prouver la date d'exécution de l'achat (par exemple le relevé de carte de crédit).
11.3 Quel est “le manque de conformité”
Il y a un manque de conformité, lorsque les marchandises achetées:
• il ne convient pas aux fins pour lesquelles les marchandises du même type sont normalement utilisés;
• ne se conforme pas à la description donnée par le vendeur et ne possède pas les qualités de marchandises que le vendeur a au consommateur comme échantillon ou de modèle;
• n'a pas la qualité habituelle et la performance des produits du même type et que le consommateur peut raisonnablement espérer, en tenant compte des déclarations faites dans la publicité ou l'étiquetage;
• ne convient pas à l'usage particulier que le consommateur exige d'eux et qu'il a fait connaître au vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté.
Ils sont donc exclus du champ d'application des défaillances juridiques de garantie ou de dysfonctionnements ou d'autres défauts causés par des événements ou des responsabilités accidentelles ou par une mauvaise utilisation du produit à l'utilisation prévue et / ou dans la documentation attaché technique au produit, le cas échéant, ou dans le mode d'emploi et le lavage par rapport à la même chose.
En outre, ils exclus de la garantie réparé juridique, modifié ou altéré de quelque façon par l'utilisateur.
11.4 Remèdes disponibles pour l'utilisateur
En cas de défaut de conformité dûment rapporté dans les termes, l'utilisateur a le droit:
• primaire, à la réparation ou le remplacement gratuit, à son gré, à moins que la réparation demandée est impossible ou excessivement cher par rapport à l'autre et, par conséquent, dans ce cas, étant donné le type de ventes, la substitution, lorsque cela est possible en relation avec le nombre d'exemplaires encore disponibles à la vente;
• secondairement (par exemple dans les cas où la réparation ou le remplacement est impossible ou d'un coût prohibitif, ou de la réparation ou de remplacement ne sont pas prises dans un délai raisonnable, ou la réparation ou le remplacement déjà fait ont causé un inconvénient majeur pour le consommateur), avec la réduction du prix ou la résiliation du contrat, à son choix.
La réparation demandée est trop lourde si elle impose au vendeur des coûts déraisonnables par rapport à d'autres recours qui peuvent être exercés, en tenant compte (i) la valeur des marchandises auraient s'il n'y avait pas défaut de conformité; (Ii) l'ampleur du défaut de conformité; (Iii) si le recours subsidiaire pourrait être achevée sans inconvénient majeur pour le consommateur.
11.5 Que faire en cas de défaut de conformité
Dans le cas où un produit acheté sur le site, au cours de la période de validité de la garantie légale, des affiches ce qui pourrait être un défaut de conformité, l'utilisateur doit contacter le service clientèle du fournisseur en envoyant un e-mail à servizioclienti@ft62.it, même se mettre d'accord sur la façon de retourner les produits.
Le produit à l'égard de laquelle l'utilisateur se plaint du manque de conformité doit être adressée au fournisseur qui effectuera la vérification de l'existence du défaut allégué.
11.6 Remboursement ou réduction à la suite de l'application de la garantie légale
En cas de résiliation du contrat, le fournisseur vous reviendra le montant total payé, composé du prix d'achat, les frais d'expédition et de tout autre coût supplémentaire. Dans le cas d'un prix réduit, le fournisseur renvoie le montant de la réduction, préalablement convenu avec l'utilisateur.
Le montant du remboursement ou de réduction sera communiqué à l'utilisateur par le biais d'e-mail et crédité au milieu ou à la solution de paiement utilisé / un utilisateur à acheter.
Le Fournisseur est pas responsable des dommages de toute nature résultant de l'utilisation du produit d'une manière impropre et / ou non en conformité avec les instructions du fabricant et en cas de dommages dus à un cas fortuit ou force majeure.
Pour la procédure à suivre pour faire le retour du produit doit faire référence à l'article 12.
12. Retours
Le produit acheté peut être fait pour le fournisseur que dans les cas de:
• retard dans la livraison, comme décrit au paragraphe 8 ci-dessus;
• l'exercice du droit de rétractation, tel que décrit au paragraphe 9;
• défaut de conformité, tel que décrit au paragraphe 11 ci-dessus;
• le produit est défectueux, compris comme des dommages évidents au produit au moment de la livraison par le fournisseur (par exemple, si le produit est sale et / ou présents scuciture, des larmes, des fissures et / ou des erreurs d'emballage). La défectuosité du produit doit être détectée et communiquée première à l'usure et / ou utiliser le produit dans les conditions indiquées au paragraphe 9 (droit de rétractation).
Seulement dans les cas mentionnés ci-dessus, l'utilisateur peut effectuer les retours de produits achetés sur le Site. Tout d'abord, l'utilisateur doit contacter le fournisseur de services à la clientèle pour obtenir l'autorisation expresse de revenir et le code d'autorisation pertinente, être indiquée sur le formulaire strictement fait pour faciliter la reconnaissance du produit et rapidement commencer le processus de remboursement du prix.
Prestataire de services à la clientèle peut être contacté à l'adresse électronique servizioclienti@ft62.it
Après avoir obtenu le code d'autorisation, l'utilisateur doit:
1) imprimez et remplissez les deux copies du formulaire de déclaration ci-joint fait de forme dans toutes ses parties (en vue d'assurer en temps opportun et de corriger votre clé est faite de la direction de ne pas omettre toute information demandée);
2) insérer les produits intacts dans leur emballage d'origine et l'étiquette avec laquelle ils ont été reçus. Rappelons que les produits ne doivent pas avoir été utilisés (peut aussi seulement ont été portés à prouver l'ajustement), ou d'être lavés, souillés, endommagés ou modifiés par rapport à leur état dans lequel ils ont été livrés par le Fournisseur;
3) coller l'extérieur de l'emballage sous forme de retour avec "copies à joindre à l'extérieur de l'emballage";
4) écrire en dehors de l'emballage l'adresse de destination (qui est indiqué sur le formulaire de retour):
5) Si vous choisissez d'utiliser notre transitaire, le coût de ce service sera déduit du montant que vous allez obtenir. Sinon, vous pouvez envoyer le retour avec une méthode de livraison de votre choix; les frais engagés par nous pour la livraison effectuée par une méthode différente de notre transitaire seront toujours déduits du montant que vous créditer.
Notre e-mail vous informera de la réception du colis dans notre quantité d'entrepôt et de rétrofacturation.
Le moment de re-crédit sur une carte de crédit peut varier selon les circuits interbancaires jusqu'à un maximum de 30 jours de la reprise.
- Esclusion de responsabilité dans les cas de force majeure
En aucun cas, le fournisseur peut être tenu responsable de l'inexécution de l'une des obligations découlant des présentes Conditions Générales dans le cas où l'échec est causé par imprévisibles et / ou de force majeure, y compris, mais pas par exemple, les catastrophes naturelles, les actes terroristes, des défaillances et / ou panne réseau.
- Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et d'exonérer le fournisseur, ses dirigeants, administrateurs, employés, consultants, agents et sociétés affiliées de toute réclamation par des tiers, responsabilité, dommages et / ou frais (y compris, sans s'y limiter, les frais d'avocat) découlant de ' utilisation de ce site ou de votre violation des Conditions générales.
- Concours et opérations de prix
Le fournisseur doit organiser des concours et des opérations réservées aux utilisateurs du site Web. Les règles de chaque concours et / ou des opérations dans l'argent seront disponibles dans la section spéciale du site Web.
Dans le cas où les prix sont constitués de codes de réductions ou des formes équivalentes, elles ne peuvent en aucun cas être convertis en argent.
Parfois, ils peuvent être offerts des codes de réduction pour les titulaires de compte; ces codes ne peuvent être appliquées aux achats effectués par le biais du compte pour lequel a été offert et enregistré un code de réduction.
Parfois, ils peuvent être offerts des codes de réduction promotionnels qui peuvent s'appliquer par rapport à tous les achats ou à des achats spécifiques effectués par ce site.
Les codes promotionnels ne sont pas cumulatifs. Vous ne pouvez utiliser qu'un par commande
Avec l'utilisation d'un code de réduction ou de promotion, le coût maximum est de 250 € par commande.
- Exhaustivité
Les présentes conditions ainsi que les conditions spéciales, le cas échéant, représentant la totalité des accords entre les fournisseurs et les utilisateurs Site en ce qui concerne les ventes effectuées via le site Web.
- Loi applicable et juridiction
Les contrats conclus entre les utilisateurs du site Web et le fournisseur sont régies par la loi italienne. Appliquer à eux, en particulier, les dispositions des articles. 50 et suiv. du Code de la consommation.
Tout différend relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation de ces conditions générales, le tribunal compétent du lieu où l'utilisateur réside ou est domicilié.
Le cas échéant, pour le règlement des différends liés à l'achat sur le site, vous pouvez vous référer au Règlement UE n ° 524/2013 alors recours à sa plate-forme ODR ( «Résolution des litiges en ligne»).
Pour plus d'informations sur la plate-forme de RLL, cliquez sur le lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Suspension et / ou modification et / ou à la résiliation de la vente sur le site Web
Le fournisseur se réserve le droit de suspendre, de modifier ou de mettre fin à la vente sur le site. Le fournisseur ne doit en aucun cas être tenu responsable envers vous ou des tiers d'une telle suspension, la modification ou la résiliation.
Conformément à l'article 62 de la loi anti-gaspillage pour l'économie circulaire (loi AGEC) approuvée le 10 février 2020, Fashion Team 62 srl confirme disposer d'un code unique (EPR), ainsi qu'un code unique de l'Agence de la transition écologique (ADEME).
